Un appel d’offres LMS ne vaut que par ses questions. Les questions fermées comme « Proposez-vous des quiz ? » obtiennent un oui de tous les fournisseurs et ne vous apprennent rien. Les questions qui demandent comment, qui demandent une démonstration et qui portent sur les limites distinguent les produits qui font vraiment le travail de ceux qui se contentent de cocher la case.
Vous trouverez ci-dessous 60 questions réparties en neuf domaines, chacune accompagnée de ce à quoi ressemble une bonne réponse. Reprenez celles qui comptent pour vous, supprimez les autres et ajoutez les vôtres. Elles fonctionnent dans un appel d’offres formel, une courte demande de proposition ou un simple e-mail envoyé à trois fournisseurs.
Comment utiliser cette check-list
- Choisissez, ne copiez pas tout. Un appel d’offres ciblé obtient des réponses soignées ; un document énorme obtient des réponses bâclées. Retirez ce qui ne concerne pas votre établissement.
- Demandez un statut, pas seulement un oui ou un non. Demandez aux fournisseurs d’indiquer pour chaque réponse : disponible aujourd’hui, disponible par paramétrage, prévu à une date donnée, ou non pris en charge.
- Demandez des preuves. Captures d’écran, liens vers la documentation, ou engagement à le montrer pendant la démo.
- Notez tous les fournisseurs sur la même échelle, idéalement avec deux évaluateurs travaillant chacun de leur côté.
Enseignement et contenus de cours
| N° | Question | Une bonne réponse |
|---|---|---|
| 1 | Comment un enseignant crée-t-il une leçon avec du texte, de la vidéo, des fichiers et un quiz intégré ? Montrez-le-nous. | Une courte création en direct, sans contournement |
| 2 | Les enseignants peuvent-ils copier un cours vers l’année suivante sans le reconstruire ? | Une réutilisation du cours, pas une duplication manuelle |
| 3 | Comment les équations mathématiques et la notation scientifique sont-elles saisies et affichées ? | Un éditeur d’équations ou LaTeX, avec un rendu correct |
| 4 | Quelles activités interactives sont disponibles en dehors des quiz ? | Des activités que les élèves utilisent vraiment, avec des scores |
| 5 | Comment les élèves sont-ils inscrits par niveau, par classe ou par promotion ? | Une inscription en masse qui gère les changements en cours de trimestre |
| 6 | Les cours peuvent-ils se suivre en autonomie, selon un calendrier, ou les deux, avec des dates de début et de fin visées ? | Les deux modèles, réglables cours par cours |
| 7 | Comment les classes virtuelles sont-elles programmées et reliées aux emplois du temps ? | Des liens Zoom, Meet ou Teams et un emploi du temps hebdomadaire pour les élèves |
Évaluation et intégrité académique
| N° | Question | Une bonne réponse |
|---|---|---|
| 8 | Quels types de questions sont pris en charge ? Merci de tous les lister. | Une liste complète, y compris réponse numérique, appariement, remise en ordre et rédaction |
| 9 | Pouvez-vous fixer pour chaque quiz une limite de temps, un nombre de tentatives et des questions tirées au hasard ? | Des réglages par quiz et des banques de questions |
| 10 | Quand les élèves voient-ils leurs résultats : immédiatement, après la date limite ou jamais ? | Une publication contrôlée par l’enseignant |
| 11 | Comment les réponses rédigées sont-elles corrigées, et que voit l’enseignant pendant la correction ? | Une file de correction avec le corrigé ou la grille d’évaluation |
| 12 | Comment détectez-vous et signalez-vous les tentatives d’examen suspectes ? | Des signaux clairs soumis à l’enseignant, pas des sanctions automatiques |
| 13 | Existe-t-il une étape de validation avant la publication des notes des examens finaux ? | Un circuit de validation clair |
| 14 | Comment se règlent les grilles d’évaluation, les règles de retard et les limites de nouvelle remise ? | Des réglages par devoir, appliqués automatiquement |
Pour en savoir plus sur les réglages d’examen et les contrôles d’intégrité, lisez notre guide sur les examens en ligne et la prévention de la triche, ou découvrez comment fonctionnent les évaluations en pratique.
Notes et dossiers
| N° | Question | Une bonne réponse |
|---|---|---|
| 15 | Comment le carnet de notes gère-t-il les pondérations, les travaux en retard ou manquants et les ajustements de l’enseignant ? | Des ajustements consignés avec un commentaire |
| 16 | Comment les notes finales des cours sont-elles validées, modifiées et verrouillées ? | Des rôles clairs, des motifs consignés et un verrouillage |
| 17 | Quels barèmes de notes en lettres et quelles règles de GPA pouvons-nous configurer, y compris les barèmes sur 4 et sur 5 points ? | Votre barème, pas celui du fournisseur |
| 18 | Comment les relevés de notes sont-ils générés, validés et délivrés ? | À partir des notes finales, avec validation et PDF verrouillés |
| 19 | Comment les certificats sont-ils produits, et comment un tiers peut-il en vérifier un ? | Des numéros de série et une page de vérification par code QR |
| 20 | Prenez-vous en charge le suivi des compétences ou de la maîtrise, et les portfolios d’élèves ? | Reliés aux évaluations et visibles par les élèves |
| 21 | Pouvons-nous exporter les notes et les dossiers dans un format standard à tout moment ? | Des exports que le personnel lance sans l’aide du fournisseur |
Si les règles de GPA comptent pour vous, notre guide comment calculer le GPA explique pourquoi les barèmes sur 4 et sur 5 points demandent de l’attention.
Parents et communication
| N° | Question | Une bonne réponse |
|---|---|---|
| 22 | Que peuvent voir les parents pour chaque enfant, et un parent peut-il suivre plusieurs enfants ? | Un seul identifiant pour tous les enfants |
| 23 | Comment les parents contactent-ils les enseignants ou le secrétariat, et qui voit ces messages ? | Des conversations acheminées vers les bons interlocuteurs |
| 24 | Le personnel peut-il clôturer, rouvrir et suivre les conversations avec les parents ? | Statut et historique des conversations |
| 25 | Quelles notifications les parents et les élèves reçoivent-ils, et peuvent-ils les régler ? | Des réglages de notification clairs |
| 26 | Les parents peuvent-ils consulter les factures, les reçus ou les documents officiels ? | En option, sous le contrôle de l’établissement |
| 27 | L’espace parents est-il entièrement disponible en arabe et en anglais ? | Les mêmes fonctionnalités dans les deux langues |
Notre guide du portail parents détaille ce que les familles doivent voir et ce qui doit rester privé.
Administration, admissions et inscriptions
| N° | Question | Une bonne réponse |
|---|---|---|
| 28 | Comment gérer plusieurs écoles, campus ou départements depuis un seul compte ? | Des données et une identité visuelle distinctes pour chaque école |
| 29 | Comment sont traités les candidatures, les pièces justificatives et les tests d’admission ? | Des candidatures en ligne avec des statuts d’examen du dossier |
| 30 | Comment sont suivis les documents d’inscription et les accusés de lecture du règlement intérieur ? | Un statut par élève, visible par la vie scolaire |
| 31 | À l’université : comment l’inscription aux cours contrôle-t-elle les prérequis, les conflits d’horaire, les plafonds de crédits et les places ? | Des contrôles aux motifs clairs, des listes d’attente et la validation du référent pédagogique |
| 32 | Comment sont gérés les années scolaires ou universitaires, les semestres, les congés et les désinscriptions ? | Des réglages du calendrier et des statuts d’inscription |
| 33 | Comment l’assiduité et les limites d’absences sont-elles enregistrées et suivies ? | Une assiduité par groupe, avec alertes et exports |
| 34 | Comment chargeons-nous les utilisateurs, les cours et les dossiers antérieurs au démarrage ? | Une méthode de mise en place claire, avec contrôle des erreurs |
Les universités peuvent approfondir avec nos guides pour choisir un système d’inscription aux cours et sur les politiques d’assiduité à l’université.
Sécurité et confidentialité
| N° | Question | Une bonne réponse |
|---|---|---|
| 35 | Où nos données sont-elles hébergées, et pouvons-nous choisir la région d’hébergement ? | Une réponse claire, inscrite au contrat |
| 36 | Comment les données sont-elles chiffrées en transit et au repos ? | Des méthodes précises, pas des assurances générales |
| 37 | Comment nos données sont-elles séparées de celles des autres clients ? | Un modèle de séparation clairement décrit |
| 38 | Quels rôles et quelles autorisations existent, et pouvons-nous les ajuster ? | Des rôles limités aux accès strictement nécessaires |
| 39 | Qu’est-ce qui est enregistré dans les journaux d’audit, et pendant combien de temps ? | Modifications de notes, connexions et actions d’administration |
| 40 | À quelle fréquence les sauvegardes sont-elles faites, et en combien de temps pouvez-vous restaurer ? | Une fréquence annoncée et des délais de restauration testés |
| 41 | Comment traitez-vous les demandes d’export ou de suppression de données ? | Une procédure documentée, avec des délais |
| 42 | Quelles évaluations de sécurité ou certifications indépendantes pouvez-vous communiquer ? | Des rapports récents dont le périmètre est indiqué, ou un non honnête |
Intégrations et technologie
| N° | Question | Une bonne réponse |
|---|---|---|
| 43 | Quelles options de connexion proposez-vous : comptes de la plateforme, Google, Microsoft, SAML ? | Une liste claire qui correspond à vos besoins |
| 44 | Existe-t-il une API documentée ou des webhooks ? Avec quelles offres ? | Une documentation publiée, ou une déclaration claire qu’il n’y en a pas |
| 45 | Quelles normes prenez-vous en charge aujourd’hui (LTI 1.3, OneRoster, SCORM, xAPI), et lesquelles sont prévues ? | Une distinction honnête entre le disponible et le prévu |
| 46 | Comment les données circuleraient-elles entre votre plateforme et notre SIS, notre logiciel financier ou notre SIRH ? | Une méthode identifiée et un responsable désigné pour la maintenance |
| 47 | La plateforme fonctionne-t-elle pleinement sur téléphone et tablette ? Existe-t-il une application, ou fonctionne-t-elle dans le navigateur ? | Une expérience mobile testée et une réponse claire sur navigateur ou application native |
| 48 | Quels navigateurs sont pris en charge, et que se passe-t-il avec une connexion lente ? | Les navigateurs récents et des performances correctes sur les connexions faibles |
Mise en œuvre et assistance
| N° | Question | Une bonne réponse |
|---|---|---|
| 49 | À quoi ressemble un plan de mise en œuvre type, et qui fait quoi ? | Des phases et des responsables nommés |
| 50 | Comment allez-vous migrer nos cours, nos utilisateurs et nos notes existants ? | La méthode, le coût et ce qui ne peut pas être migré |
| 51 | Quelle formation proposez-vous aux administrateurs, aux enseignants, aux élèves et aux parents ? | Une formation par rôle, dans vos langues |
| 52 | Sur quels canaux d’assistance et quels délais de réponse vous engagez-vous ? | Un engagement écrit, dans votre fuseau horaire |
| 53 | L’assistance est-elle disponible en arabe et en anglais ? | Des locuteurs natifs, pas de la traduction |
| 54 | Comment publiez-vous les mises à jour, et comment sommes-nous informés des changements ? | Des notes de version et aucun changement surprise en cours de trimestre |
Prix et contrat
| N° | Question | Une bonne réponse |
|---|---|---|
| 55 | Quel est le modèle de prix, et comment un utilisateur facturable est-il défini ? | Une définition claire des utilisateurs actifs ou inscrits |
| 56 | Que comprend chaque offre, et quelles fonctionnalités sont payantes en supplément ? | Une liste complète, sans options cachées |
| 57 | Quel est le coût total sur trois ans, mise en place, formation et options comprises ? | Un devis détaillé sur trois ans |
| 58 | Comment les hausses de prix sont-elles gérées au renouvellement ? | Un plafond de hausse inscrit au contrat |
| 59 | Pouvons-nous essayer la plateforme ou mener un pilote avant de nous engager ? | Un essai gratuit ou un pilote au périmètre et aux critères de réussite définis |
| 60 | Comment sortons-nous du contrat : format d’export des données, délai et coût ? | Un export complet, sans frais de sortie |
Transformer les réponses en décision
Pondérez chaque groupe selon ce qui compte le plus pour vous avant de lire la moindre réponse. Une école pourra donner plus de poids aux notes et aux parents ; une université, aux inscriptions et aux dossiers ; un centre de formation, à l’administration et au reporting. Fixer les pondérations d’abord permet d’ancrer la décision dans vos priorités plutôt que dans la réponse la plus soignée.
Servez-vous des notes pour retenir deux ou trois fournisseurs pour des démos scénarisées, puis confirmez de visu les meilleures notes. Une réponse écrite ne devrait mériter un 3 qu’une fois que vous l’avez vue fonctionner. Notre guide sur comment choisir un LMS détaille les démos, les pilotes et le coût total, et la check-list du LMS en arabe ajoute les tests linguistiques.
Conservez toutes les réponses. Celles que les fournisseurs donnent dans un appel d’offres sont utiles pour négocier le contrat, et vous pouvez demander que les plus importantes y soient inscrites.
Étape suivante : comparer les fournisseurs côte à côte
Pour comparer les fournisseurs de façon cohérente, utilisez la grille d’évaluation LMS. Elle transforme ces questions en huit groupes pondérés, avec une échelle de 0 à 3 que toute votre équipe d’évaluation peut utiliser.
Si Ilmoria figure sur votre liste, nous répondrons par écrit à chacune de ces questions, y compris celles où la réponse est non, puis nous vous montrerons le reste lors d’une démo en direct. Réservez une démo quand vous le souhaitez.